Die Formblätter dokumentieren die Art der angebotenen Reise und die damit verbundenen Verbraucherrechte. Stationäre Reisebüros werden die Formblätter innerhalb der Amadeus Selling Platform erstellen, dafür also nicht an die Nutzung eines Mid-Office-Systems gebunden sein. Damit die Anforderungen der Richtlinie am Counter richtig umgesetzt werden, ist allerdings die Kooperation aller Beteiligten nötig.

Der Amadeus Form Wizard könne nur dann ein korrektes Ergebnis anzeigen, wenn Reiseveranstalter entsprechende Informationen liefern - beispielsweise die Kennzeichnung als Pauschalreise - und wenn Reisebüro-Mitarbeiter die Angaben zum Ablauf des Verkaufsgesprächs eintragen. Auf dieser Grundlage wird der Amadeus Form Wizard zum Beispiel entscheiden können, ob ein Formblatt erforderlich ist, und wenn ja, welches, erklärt Bernhard Brauneder, Geschäftsführer von Amadeus Austria.

Größtmögliche Automatisierung

„Der Amadeus Form Wizard von Amadeus und Traveltainment wird die Umsetzung der EU-Pauschalreiserichtlinie ein großes Stück voranbringen – und die ersten Reaktionen der Branche sind sehr positiv“, so Brauneder: „Natürlich bedeutet die neue Vorschrift zusätzliche Arbeit bei der Vermittlung von Reisen. Unsere Lösung aber wird durch größtmögliche Automatisierung dafür sorgen, dass die Mehrarbeit auf ein Minimum beschränkt bleibt.“

Online-Reisebüros mit Traveltainment IBE, die keine eigene technische Lösung zur Umsetzung der EU-Pauschalreiserichtlinie entwickeln, werde ebenfalls die Möglichkeit offenstehen, den Amadeus Form Wizard zu nutzen, ergänzt Dr. Oliver Rengelshausen, Geschäftsführer von Traveltainment. Damit stellen sie sicher, dass ihre Online-Kunden nach den neuen Vorgaben beraten werden. Amadeus und Traveltainment werden während der ITB Berlin 2018 den Amadeus Form Wizard in einer ersten Version vorstellen (Halle 5.1., Stand 115). (red)