„Der CAT ist bekannt für sehr hohe Pünktlichkeitswerte - sollte es dennoch zu einer Verspätung kommen, stehen für uns die Kunden an erster Stelle. Dank der CAT Travel Guarantee sind sie nun bestens abgesichert“, so die Geschäftsführer des CAT, Michael Forstner und Michael Zach.

Sollte die neue Buchung zusätzlich einen Aufenthalt nötig machen, übernimmt der CAT auch die Kosten für Hotel und Taxi. Die Kostenerstattung wurde dabei möglichst einfach gestaltet: Man übermittelt dem CAT- Kundenservice Kopien des CAT-Tickets, des verfallenen Flugtickets und des neuen Flugtickets und erhält schnell und unbürokratisch eine Refundierung.

Voraussetzung für den Anspruch auf Entschädigung ist die rechtzeitige Anreise zum Flughafen: Reisende müssen die Abfahrtszeit mit dem City Airport Train von Wien-Mitte so festlegen, dass sie eine Stunde vor dem Abflug am Flughafen eintreffen. Für besondere Destinationen - wie etwa Tel Aviv, New York und Toronto - wird auf die Empfehlungen des Flughafen Wiens hingewiesen, die eine frühere Ankunftszeit am Flughafen vorsehen. (red)