Für den neuen Service wurden vier neue Mitarbeiter in der Verkehrsleitzentrale integriert. Sie informieren die ÖBB-Fahrgäste zu den Stoßzeiten morgens und abends auf schnellstem Weg und aus erster Hand. Dafür müssen die Fahrgäste nur auf Facebook oder Twitter den ÖBB folgen und den Hashtag #ÖBBStreckeninfo beobachten.

"Die Fahrgästen werden damit zeitnah über Einschränkungen oder Störungen auf dem Schienennetz informiert - auch wenn sie im Zug sitzen. Oft ärgert man sich ja nicht nur über eine Störung, sondern vor allem über die fehlende Information. So können wir hoffentlich auch viele negative Emotionen, die berechtigterweise entstehen, herausnehmen und abfedern", erklärt Roman Sejkora, Leiter der ÖBB Verkehrsleitzentrale. (red)