Wie das Unternehmen in einer Aussendung mitteilt, habe ein Expertenteam "unverzüglich Schritte unternommen und den Angriff gestoppt". Seither arbeite die IT-Abteilung mithilfe externer Unterstützung unter Hochdruck an der Untersuchung des Vorfalls, um in Zukunft gegen vergleichbare Angriffe noch besser abgesichert zu sein.

Wichtige Informationen für die Kunden

Die WESTbahn informiert ihre Kunden mit folgendem Statement über die aktuelle Situation:

"Im Zuge des Vorfalls haben die Angreifer Zugriff auf Systeme der WESTbahn erlangt und wir können nicht ausschließen, dass Daten abgeflossen sind. Auf Basis bisheriger Erkenntnisse könnte es sich dabei um Geschäfts-, Mitarbeiter- und Kundendaten handeln. Die WESTbahn selbst verarbeitet keine Kreditkartendaten, da dies durch externe Zahlungsdienstleister übernommen wird.

Aufgrund des Vorfalls könnten kundenbezogene Daten missbräuchlich verwendet und Betroffene ungewollt Empfänger unerwünschter Nachrichten werden (z.B. Spam, Phishing). Wir bitten daher in den kommenden Wochen um erhöhte Vorsicht. Auch wenn auf Basis bisheriger Erkenntnisse keine Passwörter entwendet wurden, empfehlen wir, die Zugangsdaten zu „Meine WESTbahn“ Accounts zeitnahe zu ändern.

Sollten Sie im Zusammenhang mit Ihrem „Meine WESTbahn“ Account ungewöhnliche Aktivitäten feststellen oder Fragen haben, finden Sie weitere Informationen auf unserer Website westbahn.at/cyber oder erreichen uns telefonisch unter der eigens dafür eingerichteten Hotline +43 1 361 0366 548."

Eine Meldung der WESTbahn zum Vorfall an die zuständigen Behörden sei bereits erfolgt, heißt es weiter. Weitere rechtliche Schritte behalte sich das Unternehmen vor. Die Züge würden aktuell wie geplant verkehren und Fahrkarten könnten wie gewohnt über alle Vertriebskanäle der WESTbahn sowie in den Zügen erworben werden. (red)