Avis gewinnt "Service-Champion-Ranking"
Der Autovermieter Avis hat sich den ersten Platz bei Deutschlands größter Service-Studie gesichert: Beim Service-Champion-Ranking führt das Unternehmen in der Kategorie Autovermieter bereits zum zweiten Mal die Spitze an.
Mit einem „Service Experience Score“ von 71,3% setzte sich Avis gegenüber der Konkurrenz durch – und hat sich damit im Vergleich zum Vorjahr sogar noch verbessert.
Auch in der Gesamtbewertung schnitt die Autovermietung hervorragend ab: Unter den 1.519 untersuchten Unternehmen hat Avis den Gesamtrang 55 erreicht und zählt damit zu den serviceorientiertesten Firmen Deutschlands.
„Wir wollen unseren Kunden ausgezeichneten Service bieten und arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern. Auch in Zukunft werden wir gemäß unserer Firmenphilosophie „We try harder“ daran arbeiten, unsere Dienstleistungen kundenorientiert zu gestalten“,
so Martin Gruber, Geschäftsführer von Avis Budget Deutschland.
Die Studie „Service-Champion Ranking” wird jährlich von der Tageszeitung DIE WELT in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt sowie der Agentur ServiceValue durchgeführt. (red)
