Passagiere suchen in aller Ruhe ihre Wunschprodukte aus dem Sortiment unter www.frankfurt-airport.de/content/frankfurt_airport/de/einkaufen_erleben/duty_free.html aus, legen sie in den Warenkorb und geben Abflugdatum und Zielflughafen ein. Die Einkäufe stehen dann am Reisetag am Service-Counter des ausgewählten Heinemann Duty Free Shops am Flughafen Frankfurt bereit.
Die Wegbeschreibung dorthin erhalten die Kunden in einer separaten Bestätigungsemail. Gegen Vorzeigen der Bordkarte können die Produkte ohne Zeitverlust auf dem Weg zum Gate mitgenommen werden.

Das Pre-Order-Shopping funktioniert bis zwölf Stunden vor Abflug. (red)